아시아나항공, 최고 안전과 서비스로 6년연속 '한국서비스품질지수' NCSI 국제,국내 항공부문 1위

아시아나항공이 25일 ‘2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증식’에서 항공부문 1위에 선정되었다.
한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월 사이에 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중, 최근 1년동안 국제선 항공 서비스를 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 일대일 개별면접조사 및 인터넷 패널조사 등을 통해 진행되었다.

특히, 아시아나항공은 국내 최초로 인천/김포공항 출발 국제선 전 노선 대상 인터넷 및 모바일 탑승권 발급을 전면 시행하여 탑승 수속 시간을 30분이상 단축하고, 최첨단 항공기인 에어버스 A380 여객기의 장거리 노선 투입 확대를 통해 글로벌 경쟁력을 강화하였으며, 대고객 체험 마케팅의 다양화로 기업 이미지를 제고한 점 등이 높은 평가를 받았다.

이날 시상식에 참석한 아시아나항공 오근녕 경영관리본부장은 “아시아나항공이 KS-SQI 항공부문 1위의 자리를 6년 연속 지킬 수 있었음을 기쁘게 생각한다.”며, “아시아나항공은 금호아시아나그룹(회장 박삼구)의 목표인 ‘업계 최고 1등의 기업가치를 창출하는 아름다운 기업’을 만들기 위해 앞으로도 최선을 다할 것”이라고 수상소감을 밝혔다.

이로써 아시아나항공은 지난 3월 ‘2015 국가고객만족도(NCSI, 한국생산성본부 주관) 국제?국내 항공부문 1위 선정을 비롯, 최근 실시된 주요 항공업계 평가에서 프리미엄 항공사로 인정받는 쾌거를 이룩하였다.

한편, 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 것으로, 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영한 서비스 품질 만족도의 지표로서 서비스 산업 전반의 품질 수준을 나타내는 종합적인 척도로 활용되고 있다.
한편, 아시아나항공은 23일(화)과 24일(수) 양일간 강서구 오쇠동에 위치한 아시아나타운과 김포공항 일대에서 전 임직원과 협력사 직원이 참여하는 사랑의 헌혈행사를 열었다.

아시아나와 대한적십자사는 헌혈에 참여하는 직원들의 메르스에 대한 우려를 불식시키기 위해 헌혈에 앞서 철저한 사전 검사와 문진, 소독을 실시한 후 헌혈행사를 진행하였다.





더욱이 이번 행사는 메르스의 여파로 최근 헌혈이 크게 줄고 예정되었던 단체헌혈도 취소되는 등 혈액 수급에 큰 문제가 생긴 상황에서 실시되어 더욱 뜻 깊었다.

아시아나항공은 6월 14일 ‘세계 헌혈자의 날’을 기념하여 2004년 처음 헌혈행사를 시작한 이래 12년째 지속하고 있으며, 2006년부터 신입사원 입사 교육 프로그램에 단체헌혈을 포함시켜 실시하고 있다. 

아시아나항공 단체 헌혈에 앞서 금호아시아나그룹 또한 지난 11일과 12일 양일간 종로구 새문안로에 위치한 금호아시아나 본관에서 사옥에 입주한 그룹 임직원들을 대상으로 헌혈행사를 실시했으며 금호타이어 등 그룹 계열사와 각 사 지방사업장에서도 내달 중순까지 헌혈 행사가 예정되어 있다.