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문화
2019.05.15 03:13
한국 다시 찾는 외래관광객, '더 오래 머물고, 지방 더 가며'
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한국 다시 찾는 외래관광객, '더 오래 머물고, 지방 더 가며' 한국 방문 관광시장이 2017년 중국인 관광객 급감에 따른 충격에서 벗어나 2018년 외래관광객 1,535만 명을 유치해 15.1% 증가세를 보였고, 2019년(1~3월)엔 14.1%가 증가하는 등, 양적 성장세를 유지하고 있다. 한국관광공사가 2018년에 한국을 방문한 외래관광객 16,469명을 대상으로 실시한 ‘2018 외래관광객 실태조사’ 결과, 재방문율, 방한 체재 기간, 지방 방문 비율이 증가세를 보여 질적으로도 개선되고 있는 것으로 분석되었다. 
2018년 외래객 재방문율 57.8%, 체재 기간 7.2일, 지방방문 비율 49.6% 국내 공항 및 항구에서 실시한 외래객 면접 조사 결과, ‘2회 이상 한국을 방문했다’는 응답비율이 전체 방한객의 절반 이상(57.8%)으로 나타났다. 이는 2017년 대비 4.5%포인트(p) 상승한 수치로, 2016년 이래 재방문율은 꾸준한 증가세(38.6% → 53.3% → 57.8%)를 보이고 있다. 같은 기간 평균 체재 기간(6.4일 → 7.0일 → 7.2일)과 지방 방문 비율(48.3% → 49.3% → 49.6%) 역시 지속적으로 증가하였다. 방한 외래관광객은 주로 여가/위락/개별휴가(78.4%)를 목적으로, 개별여행(79.9%) 형태로 방한해, 서울(79.4%), 경기(14.9%), 부산(14.7%), 강원(9.7%), 제주(8.5%) 등을 방문(중복 응답)한 것으로 나타났다. 특히, 강원의 경우 2018 평창동계올림픽 및 패럴림픽 개최로 1분기에 높은 방문율(15.5%)을 기록하면서, 전국 광역시도 중 가장 높은 증가폭(6.8% → 9.7%)을 보였다. 식도락 관광 및 쇼핑에 가장 만족 방한 기간 중 주요 활동(중복 응답)은 쇼핑(92.5%)과 식도락 관광(71.3%)을 가장 많이 언급했다. 가장 만족한 활동(1순위)을 살펴보면 쇼핑(28.2% → 22.2%) 응답 비중은 전년에 대비해 감소한 반면, 식도락 관광(19.6% → 29.3%) 비중은 대폭 증가한 것으로 나타났다. 방한 준비 시 가장 필요했던 정보는 ‘교통편, 방문지 및 맛집 정보 방한 전 외래객이 가장 필요했던 정보(중복 응답)는 이동거리 및 교통편(52.4%), 방문지 정보(47.3%), 음식 및 맛집 정보(46.8%)로, 주로 ‘친지, 친구, 동료’(51.0%)와 ‘국제적 인터넷 사이트/앱’(47.6%) 및 ‘자국의 인터넷 사이트/앱’(41.3%) 등을 통해 획득한 것으로 나타났다. 한국에 입국한 후에는 주로 스마트폰(78.3%), 노트북·태블릿컴퓨터(36.1%)를 이용해 관광 관련 정보를 얻었다. 한편, 외래객의 전반적 만족도(94.8% → 93.1%) 역시 작년 대비 감소하였다. 분야별로는 언어소통(66.2% → 60.5%) 관련 만족도 감소가 두드러졌고 주로 인도(36.2%), 독일(39.5%), 싱가포르(46.4%), 말레이시아(47.6%) 등 비영어권 및 동남아 지역 관광객의 만족도가 낮은 경향을 보였다. 또한 관광안내서비스, 대중교통 분야에서도 만족도가 감소했다. 한국 유로저널 노영애 선임기자 eurojournal26@eknews.net 
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