스위스 열차, 유럽에서 최고 서비스 제공

스위스 열차, 유럽에서 최고 서비스 제공

스위스 열차가 유럽에서 최고 서비스를 제공하는 것으로 나타났다.

온라인 예약 서비스 Loco2의 위탁으로 Great Train Comparison Report가 최소 400km를 운행하는 유럽 초고속 장거리 열차를 상대로 설문조사한 결과 Swiss Federal Railways가 4개 카테고리에서 최고 서비스를 제공하는 것으로 나타났다.그 다음이 Duetsche Bahn (DB)과 ÖBB Austrian Railways로 밝혀졌다.

<사진출처 :가디언지>

Swiss Federal Railways를 비롯 Deutsche Bahn (DB), Eurostar와  Virgin Trains등 16개 열차 회사들은 다양한 승객들에게 제공하는 편의 시설에 대해 응답했다. 가족 단위 승객들에게 있어서는 Swiss Federal Railways가 가족 친화적인 구역 및 어린이를 위한 놀이 공간제공 등에 힘입어 1위를 기록했고 그 뒤를 Deutsche Bahn이 뒤따랐다.

장애인을 위한 서비스 부분에서도  Swiss Federal Railways는 스페인 국영 철도 회사 Renfe와 함께 다양한 니즈를 가진 소비자들을 정교하게 잘 도와주는 등 최고의 서비스를 제공하는 것으로 나타났으며 Eurostar가 3위에 이름을 올렸다.

한편 배낭 여행을 하는 승객들에게는 Deutsche Bahn과 Austrian Railways (ÖBB)가 각각 1, 2위를 차지했다. 두 열차 회사 모두 좌석 예약을 요구하지 않았고 무료 와이파이와 큰 배낭을 위한 공간을 제공하는 것으로 나타났다.

영국 열차 회사들은 대부분의 카테고리에서 Top 3안에 들어가지 못했지만 애완동물을 동반하는 승객 카테고리에서는 다른 나라 열차회사들을 앞질렀다.  Virgin East Coast가 1위를 하고 그 뒤를 Great Western Railway와 Cross Country Trains이 뒤따랐다. 세곳모두 애완동물을 데려오는 것에 대한 추가 요금이 없는 것으로 알려졌다.

스위스 유로저널 신신디 기자

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